АКЦИИ

На данный момент акций нет, мы обязательно сообщим вам о новых спец предложениях.

СпецПредложения

Мы рады Вас приветствовать в нашем отеле. Соблюдение приведенных ниже правил позволяет нам обеспечить Вам спокойное и безопасное пребывание.

Документ о правилах проживания в отеле действует с 1 января 2018 года в течение неопределенного срока действия.

*Начало пребывания в отеле эквивалентно принятию настоящих Правил проживания.

 

   

БРОНИРОВАНИЕ И РЕГИСТРАЦИЯ

  1. Гость может забронировать номер в отеле на нашем веб-сайте www.el-paraiso.ru , на любом другом сайте международного бронирования или по телефону (+7) 988 237 80 09.
  2. В случае отмены бронирования отель имеет право получить
•   Бронирование может быть отменено без дополнительных расходов, но оно должно быть отменено не позднее, чем за 14 дней до прибытия, и в этом случае плата не взимается.

 

•   Если отмена брони была произведена позднее, чем за 14 суток до даты заезда (все бронирование или часть бронирования), отель имеет право сохранить 100% всей стоимости бронирования, но не более стоимости 1 суток

 

  1. При регистрации заезда Гость отеля обязан предоставить документ, удостоверяющий его личность. Если гость отказывается предоставить документ, персонал имеет право отказать в регистрации Гостя и его дальнейшем размещении в отеле. Не допускается регистрация лицам не достигшим совершеннолетнего возраста.
  2. В случае чрезвычайной ситуации, бронирование необходимо аннулировать сразу по телефону или по электронной почте. Если бронь оплачена, Вы можете попросить возврат, отправив электронное письмо на адрес www.el-paraiso.ru. Не забудьте указать свою фамилию, номер бронирования, период проживания, а также номер счета для возврата. Платежи, сделанные с использованием кредитной карты, будут возвращены на карту. Заявка на возврат должна быть размещена не позднее, чем через 14 дней после отмены бронирования.
  3. В регистрационной карточке гость лично вводит свое полное имя и подпись, которая является акцептом Гостя на принятие Правил проживания в отеле «El Paraiso»
  4. При позволении Гостя администрация обязана ввести необходимую для регистрации информацию из документа, удостоверяющего личность. Администрация не может хранить документ, удостоверяющий личность Гостя.

 

ЛЬГОТНЫЕ КАТЕГОРИИ

Льготы, предоставляемые в гостинице El Paraiso

  1. В гостинице El Paraiso предоставляется право на внеочередное размещение и скидки, при наличии свободных мест, для льготных категорий лиц.
•   Герои СССР, Российской Федерации и Социалистического труда.

 

•   Кавалеры орденов Славы 3-х степеней.

 

•   Инвалиды I, II, III групп Великой Отечественной Войны и боевых действий в Афганистане, а также приравненные к ним лица.

 

•   Инвалиды I, II групп всех заболеваний.

 

•   Участники Великой Отечественной и гражданской войн, боевых действий в Афганистане и других регионах и участники ликвидации в 1986-1987гг. последствий аварии на Чернобыльской АЭС.

 

 

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

  1. Номера в отеле предоставляются на ночь. В отеле действует единый расчетный час – 12:00, при этом заселение осуществляется в 14:00. При размещении до расчетного часа (с 00:00 до 12:00) плата за проживание взимается за предыдущие сутки (ночь).
  2. Если Гость не указал продолжительность своего пребывания, предполагается, что комната была арендована на одну ночь (с 14:00 до 12:00)
  3. Гость должен уведомить на ресепшене о своем желании продлить свое пребывание за пределами срока, указанного по прибытии, до 9:00 того дня, в течение которого истекает срок аренды. Отель предоставляет Гостю эту возможность, в зависимости от наличия свободных номеров.
  4. Оставляя вещи или оставаясь в комнате после 12:00, происходит автоматическое продление пребывания. Если гость покидает комнату после 12:00, отель взимает плату за следующую ночь по суточной цене.
  5. Гость не может передать ключ другому лицу, даже если проживание уже оплачено.
  6. Тихие часы в отеле длятся с 22:00 до 6:00 следующего дня. В это время гости и лица, пользующиеся услугами отеля, обязаны вести себя тихо и не нарушать спокойствие пребывания других гостей.
  7. Лица, которые не зарегистрированы в отеле, могут оставаться в номерах Гостей с 7:00 до 23:00.

Пребывание в гостиничном номере лиц, которые не зарегистрированы после 23:00, равносильно согласию Гостя на добавление этого лица в его комнату за доп. оплату. Добавление каждого лица осуществляется по цене дополнительного места для взрослого, исходя из действующего в настоящее время прайс-листа.

  1. Плата за проживание не включает использование мини-бара в номере. Прайс-лист предметов в мини-барах доступен на стойке регистрации и в номерах. Использование мини-бара оплачивается в счете на момент выезда.
  2. Курение сигарет и табачных изделий полностью запрещено в помещениях отеля, включая гостиничные номера и балконы, в соответствии со статьей 12 федерального закона от 23 февраля 2013 года, № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака”. За нарушение данного правила администрация отеля имеет право требования возмещения ущерба, нанесенного в результате курения, а так же в случае неоднократного нарушения, выселения гостя из отеля
  3. Продажа алкогольных напитков полностью запрещена лицам не достигшим 21 года, в соответствии с правилами отеля и федерального закона от 22 ноября 1995 года, № 171-ФЗ (ред. от 28.12.2017) “О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции”
  4. Гость несет полную материальную и юридическую ответственность за любые убытки, ущерб или порчу гостиничной мебели и техники, возникших по его вине или по вине его посетителей.
  5. Каждый раз, когда Гость покидает свою комнату, он должен убедиться, что дверь заперта, включая окна и балконные двери.
  6. Ответственность отеля за утрату, недостачу или повреждение его вещей, внесенных в гостиницу Гостем, регулируется положениями статей 925 Гражданского кодекса РФ. Гость обязан хранить деньги, ценные бумаги и ценные предметы, в том числе ювелирные изделия и предметы научной и художественной ценности, в индивидуальном сейфе предоставленный отелем в номере или на стойке регистрации. Документы и ценные предметы следует хранить в сейфах бесплатно в номерах. Отель имеет право отказаться от принятия на хранение денег, ценных бумаг и ценностей, в частности ювелирных изделий и предметов научной или художественной ценности, если они угрожают безопасности или имеют слишком высокую ценность в отношении со стандартами отеля, или если они занимают слишком много места.
  7. Гость должен немедленно уведомить персонал о любых потерях, утраты или повреждении любого предмета, как можно скорее после того, как только это будет обнаружено.
  8. Гость должен хранить багаж в комнате или в определенно выделенных для хранения местах.
  9. Любые предметы, оставленные Гостем в отеле, должны быть возвращены по запросу, за счет отеля, если размер транспортных расходов не превышает 300 рублей, в превышающей части расходы по транспортировке возмещаются Гостем. Если такая просьба не была получена, то отель обязан хранить вещи в течение 1 месяца, а затем отдать на благотворительность или распорядиться ими по своему выбору. В отеле не хранятся продукты питания или скоропортящиеся предметы.
  10. Запрещается использовать предметы, которые могут вызвать пожар (свечи, кальян и пр.), а также использование бытовых приборов (за исключением предоставленных гостиницей); хранить в номере крупногабаритные, легковоспламеняющиеся предметы, оружие, химические и радиоактивные вещества.
  11. Запрещается проносить продукты питания за исключением блюд, приобретенных по системе ROOM SERVICE (Отель не несёт ответственности за отравления от принесённых Гостями продуктов питания, фруктов, ягод и т.д.»). Также не допускается проносить и на территорию ресторана продукты и напитки,купленные за пределами отеля и выносить продукты и напитки из зала, представленные на линии раздачи «Шведский стол»
  12. Запрещается выносить за пределы территории отеля имущество (полотенца, халаты, бытовую технику и т.д.).
  13. Запрещено посещать ресторан и кафе, находящиеся на территории Гостиницы в купальных костюмах и халатах; проходить в ресторан с детскими колясками, самокатами, велосипедами, надувными кругами, матрасами и т.д.
  14. В случае нарушения настоящих Правил, отель может отказаться предоставлять дополнительные услуги лицу, которое их нарушает. Такое лицо обязано немедленно соблюсти требования персонала отеля, оплатить сумму за предоставленные услуги, убытки или расходы, если таковые имеются, и покинуть гостиницу.
  15. Отель может отказаться принять Гостя, который грубо нарушил Правила отеля во время предыдущего пребывания, причинив ущерб имуществу отеля или другим гостям, сотрудникам отеля или иным образом нарушил покой в отеле.
  16. На территории отеля есть охраняемая автостоянка, которой Гости отеля вправе пользоваться безвозмездно, при этом оставаясь бдительными, не оставляя ценных вещей без присмотра.
  17. Отель предоставляет услуги в соответствии со своим стандартом. В случае, если у Гостя есть какие-либо жалобы на качество услуг, просьба сообщить об этом на стойке регистрации.
  18. Отель обязан обеспечивать безопасность пребывания гостя, включая конфиденциальность информации о гостях.

УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

  1. Оплата за проживание производится в соответствии с утвержденным прайс-листом.
  2. Все тарифы за номера и сборы взимаются в рублях (RUB).
  3. Форма оплаты в отеле возможна наличными и кредитной картой. Оплата за проживание производится гостем заранее, на весь предполагаемый период проживания.
  4. Клиент обязан заплатить за оказанные ему услуги в срок и в порядке, указанном в договоре на предоставление платных услуг.
  5. В случае отказа Гостя остановиться в номере в течение 30 минут с момента заселения, полная стоимость номера возвращается. Возврат денег Гостю предоставляется, если гость не использовал гостиничный номер, после проведенной инспекции номера в установленном порядке. В случае отказа Гостя проживать в номере позже 30 минут с момента заселения, возврат стоимости на первый день пребывания не производится. Данный пункт не распространяется на лиц, забронировавших проживание в отеле на веб-сайте отеля, или любом сайте международного бронирования.
  6. При проживании в гостиничном номере менее 1 дня (24 часа) взимается плата за весь день, независимо от времени выезда.
  7. Дети до 7 лет проживают бесплатно при размещении с родителями (опекунами) и с использованием дополнительных кроватей.
  8. В случае позднего прибытия (не прибытия с Гостя взимается фактическая сумма бронирования номера. Если опоздание на более чем 24 часа, бронирование отменяется.

 

 

УСЛУГИ ОТЕЛЯ

Отель предоставляет услуги, стоимость которых включена в стоимость проживания:

•   завтрак “Шведский стол» (08:00 — 10:30)

 

•   Уборка в номере производится ежедневно (с 10:00 до 13:00). В номерах категории «Люкс» дополнительно  проводится (с 18:00 до 20:00). Смена постельного белья в номерах производится один раз в три дня или по желанию Гостя. Уборка не осуществляется, если на двери номера оставлена табличка «Не беспокоить». Гость должен уведомить персонал о времени подходящем для уборки номера по внутреннему номеру (ext. #104). В  противном случае, уборка в номере не будет осуществлена.

 

•   Открытый бассейн (08:00 — 21:00)

 

•   Спортзал (08:00 — 22:00)

 

•   Камера хранения багажа и лыжного оборудования

 

•   Wi-Fi

 

•   Печать и копирование документов

 

•   Паркинг

 

 

 

Отель предоставляет размещение гостя без включения в стоимость проживания услуги — завтрак “Шведский стол”.

В отеле предоставляются дополнительные услуги, стоимость которых не включена в стоимость проживания:

(Дополнительные услуги могут быть использованы, если гость заплатит наличный депозит в размере 5000 рублей)

•   Прокат велосипедов

 

•   Сауна

 

•   Аренда массажного стола

 

•   Экскурсионное бюро

ИП “Алексеева Олеся Александровна»

 

•   Продажа горнолыжного абонемента

Ski-Pass ООО “Роза Хутор”

 

•   Обслуживание у бассейна

 

 

 

Также на территории отеля имеются:

•   Супермаркет 24Ч ООО “Бафорта”

 

•   Сувенирная лавка ООО “Бафорта”

 

•   “Cappuccino” Кафе ООО “Капучино”

 

 

 

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА

•   Плавающие должны быть свободны от простуды и других инфекционных заболеваний.

 

•   Запрещены продукты питания, напитки, или жвачка по периметру или в бассейне.

 

•   Запрещены какие-либо оборудования для отдыха, без согласования и одобрения спасателя.

 

•   Запрещено сморкаться и плеваться в бассейне.

 

•   Не прыгать.

 

•   Не оставлять детей без присмотра.

 

•   Администрация не несет ответственности за вещи, оставленные на территории бассейна.

 

•   Посетители несут ответственность за повреждение  или ущерб оборудования и мебели на территории бассейна.

 

 


 

* Настоящие правила  проживания в отеле «El Paraiso» разработаны в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утверждёнными Постановлением Правительства РФ №1085 от 09.10.2015 года.

to change the language »